Vigência: agosto de 2026
A Bela Ella busca tornar o processo de troca simples e transparente.
Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
Nossa equipe informará os próximos passos.
Caso o tamanho adquirido não fique adequado, o cliente poderá entrar em contato para verificar a possibilidade de troca.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto e do tamanho desejado.
Para uma troca por preferência de tamanho, cor ou modelo, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos provocados pelo consumidor, preferencialmente acompanhado das etiquetas e acessórios originais.
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Poderemos solicitar fotos, vídeos e outras informações necessárias para analisar a situação.
A solicitação será tratada conforme os direitos assegurados pela legislação aplicável.
A política comercial de troca não elimina o direito legal de arrependimento aplicável às compras realizadas pela internet.
O consumidor pode exercer esse direito dentro do prazo legal de 7 dias, nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.
O Decreto nº 7.962/2013 também determina que o comércio eletrônico disponibilize meios claros e eficazes para o exercício desse direito.
E-mail: [email protected]
Horário: 09h às 18h.
